RETOUREN & ANULEREN
Als je na de betaling van je bestelling alsnog je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op door de orderbevestiging te beantwoorden die je via het opgegeven emailadres hebt ontvangen. Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet aan je is verzonden. Het betaalde bedrag word zo snel mogelijk naar je overgemaakt.
Als de zending al bij de pakketdienst is aangeleverd is annulering niet meer mogelijk en zul je de artikelen na binnenkomst zelf terug moeten sturen. Je kan de zending ook weigeren bij aankomst, dan wordt er automatisch 7,50 ingehouden op het terug te betalen bedrag voor de retourzending naar onze winkel.
Als een pakket bij ons "retour afzender" komt door foutieve en/of onvolledige adresgegevens of het pakket niet afgehaald wordt bij een Pakketpunt dan verrekenen wij 7,50 verzend- en verwerkingskosten met het terug te betalen bedrag.
Mocht het zo zijn dat u een product om wat voor reden dan ook wilt terugsturen dan heb je 4 weken de tijd vanaf binnenkomst om het product terug te sturen vanaf de de dag dat je de artikelen hebt binnen gekregen, vul dan het het retourgedeelte op de pakbon of het digitale retour formulier in. 4 weken na ontvangst kan de koop wettelijk niet meer ongedaan maken.
Wil je producten terugsturen en ben je de pakbon kwijt dan kun je hieronder het digitale retourformulier invullen.
Voor het retoursturen van een bestelling hoef je alleen het retourgedeelte op de pakbon in te vullen. Dit digitale retourformulier hoef je alleen in te vullen als je de pakbon die bij de zending zit niet meer hebt.
Dit pakket stuur je op naar.
American Base ovv webshop
Twibaksdyk 4
8701 PP Bolsward
Door de hoge transportkosten hebben wij helaas geen gratis retourservice meer, dit is om onze verzendkosten bij een bestelling laag te houden.
Tip: Je kan makkelijk een retourlabel voor (€ 6,95 Nederland) (Belgie & Duitsland € 9.95 )aanmaken via de track&trace mail die je hebt gekregen. (Alleen als je bestelling met PostNL is geleverd)
Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die beschadigd of verloren gaan door ondeugdelijke verpakking. De verzender is altijd aansprakelijk bij schade of zoek geraakte pakketten.
Als je een artikel wilt ruilen voor iets anders of een andere maat dan kunt je dit aangeven op het retourgedeelte op de pakbon dan sturen we kosteloos het vervangende artikel op. Wil je het geld terug betaald hebben, dan wordt het bedrag op de oorspronkelijke betaalwijzen geretourneerd. Stuur je alle artikelen retour van de bestelling dan krijg je het volledige bedrag retour inclusief verzendkosten.
Houd je een deel van de bestelling dan krijg je de verzendkosten niet retour. Kom je door het terugsturen van een deel van de bestelling onder de 50,–, dan wordt er de 4,95 verzendkosten verrekend met het te ontvangen bedrag. De retourkosten naar onze winkel zijn altijd voor kosten van de koper, behalve als het onze fout is natuurlijk. Je mag ook altijd ruilen terugbrengen in de winkel, wel zo makkelijk.
Wij controleren de artikelen voor verzending altijd, maar mocht er iets niet kloppen neem dan altijd even contact met ons op voor je de artikelen terugstuurt. Mist er wat van je bestelling of heb je het verkeerde artikel gekregen, laat het dan even zo snel mogelijk weten via het contactformulier of beantwoord de email met de bestel bevestiging. Afhankelijk van wat er mis is gegaan lossen we het zo snel mogelijk. We sturen je dan even en retourlabel voor terugzending.
Voor je de artikelen retour stuurt, graag rekening houden met onderstaande retourvoorwaarden.
- Vul het retourgedeelte op de pakbon of het Digitale retourformulier volledig in.
- De artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en ongewassen zijn. Passen mag natuurlijk wel.
- Alle kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zitten. Als ze in de weg zitten bij het passen mogen ze natuurlijk verwijderd worden.
- Alle artikelen moeten nog in een onbeschadigde/originele verpakking zitten.
- Pak het artikel dan ook niet verder uit dan nodig is om het artikel te bekijken.
- Pakketten dienen voldoende gefrankeerd naar ons opgestuurd te worden.
- Onvoldoende gefrankeerde zendingen waar kosten uit voortvloeien zullen verrekend worden met het terug te storten bedrag.
- Bij twijfel over bovengenoemde regels kun je altijd eerst even contact met ons opnemen om onnodige verzendkosten te voorkomen.
- Zodra we de artikelen binnen hebben en aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen, zullen we het te uitbetalen bedrag zo snel mogelijk terugbetalen (uiterlijk 7 werkdagen)