VEEL GESTELDE VRAGEN
Tijdens de Lockdown is het mogelijk telefonisch te bestellen voor artikelen die niet op onze webshop staan. Artikelen die online staan bij voorkeur via de webshop doorgeven. Hier kun je aangeven of je de bestelling wilt laten verzenden of ophalen in winkel.
Vanaf €50,– worden bestellingen gratis verstuurd. Tot €50,– rekenen wij €3,95 verzendkosten. Tijdens de lockdown bezorgen wij gratis in Bolsward
Wil je artikelen ruilen of terugsturen vul dan het bijgevoegde retourformulier in en stuur de artikelen binnen 4 weken na ontvangstdatum naar:
American Base o.v.v. Internet
Twibaksdyk 4
8701PP Bolsward
(Let wel even op de retourvoorwaarden)
Stuur het artikel met retourformulier naar ons terug met de juiste maat die je wilt hebben, en we sturen de juiste maat kosteloos naar je op.
Het terugzenden naar ons is voor je eigen rekening.
Heb je een artikel defect ontvangen, neem dan even contact met ons op.
We sturen je dan even een verzendetiket die je kan uitprinten en op de doos kan plakken. Vul het retourformulier in en daarna kan je het pakket kosteloos afgeven op een postnl punt. Heb je aangegeven dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen, dan zullen we eventuele verzendkosten ook vergoeden.
Mocht een artikel niet defect zijn, bijvoorbeeld door dat een batterij verkeerd om in een zaklamp zit, dan word de retourzending naar ons niet vergoed en zal er 7,50 ingehouden worden op de terugbetaling.
Neem dan altijd contact op via het contactformulier. Duidelijke omschrijving van de klacht en geef het bestelnummer/artikelnummer door
Wij nemen hierna contact met je op.
Al onze betalingen gaan via Mollie. Dit zul je dan ook in het betaalscherm zien staan. Je kunt bij ons met Ideal, Paypal, Applepay of met Creditcard betalen.
Bij vragen over niet beschikbare maten een artikel kun je altijd even bellen met de winkel op 0515-577003 of even contact opnemen via het contactformulier
Als een product op voorraad is en u heeft betaald voor 17:00. Dan gaat de bestelling dezelfde dag nog naar postnl (op winkeldagen). Na 17:00 en in het weekend word de bestelling de eerstvolgende winkeldag verzonden (dinsdag t/m zaterdag).
Al onze pakketten worden verzonden met PostNL. Bent u op de bezorgdag niet thuis, dan gaat het pakket naar een pakketpunt van PostNL. Via Postnl ontvangt uw ook een track &trace mail, waarin uw het pakket rechtstreeks naar een pakketpunt kunt laten bezorgen. Van deze optie kan gebruik worden gemaakt als het pakket is gearriveerd op het distributiecentrum van Postnl. (vaak s'avonds of de volgende dag)
Als we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd word je aankoopbedrag inclusief verzendkosten heenzending zo snel mogelijk terug betaald. Maximaal 7 dagen. Als je een gedeelte van een bestelling terugstuurt dan krijg je de verzend kosten niet vergoedt. Kom je door het terugsturen van artikelen onder een bestelling van €50,– waarde, dan word er €3,95 portokosten verrekend met het terug te ontvangen bedrag.
