VEEL GESTELDE VRAGEN
Het is mogelijk telefonisch te bestellen. Na het aannemen van de bestelling sturen we een orderbevestiging met een betaallink per e-mail
Vanaf €50,– worden bestellingen gratis verstuurd. Tot €50,– rekenen wij €4,95 verzendkosten. (Nederland).
Voor Belgie en Duitsland betaal je altijd 7,95 verzendkosten per bestelling. Andere EU landen verzendkosten op aanvraag.
Wil je artikelen ruilen of terugsturen vul dan het retourgedeelte op de pakbon in of dit retourformulier als je geen pakbon meer hebt. Stuur het pakket binnen 4 weken na ontvangstdatum naar:
American Base o.v.v. Webshop
Twibaksdyk 4
8701PP Bolsward
(Let wel even op de retourvoorwaarden)
Tip Via de de track&trace mail kunt uw gemakkelijk een retourlabel aanmaken voor( 6,95 NL en 9,95 DE/BE) Alleen als je pakket met PostNL is geleverd.
Stuur het artikel naar ons terug met het ingevulde retourgedeelte op de pakbon en stop dit in de doos Daar kun je aangeven welke maat je wilt ontvangen en we sturen de juiste maat kosteloos naar je op, zodra we het pakket hebben ontvangen. Tip, Maak een foto van het ingevulde formulier en mail dit naar het emailadres wat op het formulier staat, dan kunnen we alvast het juiste artikel voor je reserveren.
Het terugzenden naar ons is voor je eigen rekening.
Heb je een artikel defect ontvangen, neem dan even contact met ons op.
We sturen je een verzendlabel, daarna kan je het pakket kosteloos afgeven op een pakketpunt. Heb je aangegeven dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen, dan zullen we eventuele verzendkosten ook vergoeden.
Mocht een artikel niet defect zijn, bijvoorbeeld door dat een batterij verkeerd om in een zaklamp zit, dan word de retourzending naar ons niet vergoed en zal er 7,50 ingehouden worden op de terugbetaling.
Al onze betalingen gaan via Mollie. Dit zul je dan ook in het betaalscherm zien staan. Je kunt bij ons met Ideal, Paypal, Applepay of met Creditcard betalen.
Neem dan altijd contact op via het contactformulier. Duidelijke omschrijving van de klacht en geef het bestelnummer/artikelnummer door
Wij nemen hierna contact met je op.
Staat er bij de maat uitverkocht, dan is die maat op dat moment niet op voorraad, maar kan wel onderweg zijn.
Bij vragen over niet beschikbare maten een artikel kun je altijd even bellen met de winkel op 0515-577003 of even contact opnemen via het contactformulier
Onze pakketten worden verstuurd met PostNL of GLS. Bent u op de bezorgdag niet thuis, dan gaat het pakket naar een pakketpunt van PostNL. Bij PostNL kun je een voorkeur instellen waar je pakket heen gaat, Pakketkluis of PostNL punt of een bezorgplek rondom je huis. Als een pakket op het sorteercentrum is van PostNL geariveerd is kun je een keuze maken. (vaak s'avonds of de volgende dag).
Wordt je pakket verstuurd met GLS en ben je niet thuis, dan krijg je een mail van GLS, via die mail kun je een ander bezorgmoment kiezen of het pakket laten bezorgen in een pakketkluis of GLS punt.
Als een product op voorraad is en u heeft betaald voor 17:00. Dan gaat de bestelling dezelfde dag nog naar een pakketdienst.(op winkeldagen). Na 17:00 en in het weekend word de bestelling de eerstvolgende winkeldag verzonden (dinsdag t/m zaterdag). Wordt het pakket met GLS verzonden dan hangt het er vanaf, wanneer ze zijn langsgeweest bij ons.
Als we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd word je aankoopbedrag inclusief verzendkosten heenzending zo snel mogelijk terug betaald. Maximaal 7 dagen. Als je een gedeelte van een bestelling terugstuurt dan krijg je de verzend kosten niet vergoedt. Kom je door het terugsturen van artikelen onder een bestelling van €50,– waarde, dan word er €4,95 portokosten verrekend met het terug te ontvangen bedrag.
Dit heeft als reden om de verzendkosten laag te houden. Grotere pakketten worden vaak via de GLS verzonden.
Brievenbuspakketten, verzendingen op Zaterdag en pakketten die richting de waddeneilanden gaan worden juist weer met PostNL verzonden.